Klienditeenindus 1
Töökorraldus: kuidas viia kliendi tellimuste esitamine veebi
DSV Transport muutis aastaga 85% tellimustest e-tellimusteks. DSV Transpordi regionaaldirektor Alvar Tõruke andis ajakirjas “Tarneahel” 5 nõuannet, miks ja kuidas viia kliendi tellimuste esitamine veebi. 1. Vabane klientide erinevatest tellimisviisidest. Igal kliendil on välja kujunenud mingi talle ainuomane viis tellimusi esitada. Sageli kasutavad kliendid juba üksnes märksõnu ja kaudseid viiteid. DSV Transpordis tekkis nende […]